Образование:

2009 г. - Механико-математический факультет ННГУ им. Лобачевского, Математика

2010 г. - Малая Академия Государственного Управления ННГУ им. Лобачевского

2012 г. - Факультет менеджмента НИУ Высшая Школа Экономики, Управление человеческими ресурсами

2016 г. - Институт Современного НЛП Михаила Пелехатого, НЛП-практик, НЛП-мастер

2018 г. - Институт Современного НЛП Михаила Пелехатого, НЛП-тренер

2019 г. - Московский институт современного академического образования (МИСАО), Психологическое консультирование и психодиагностика

2020 г. - Институт Современного НЛП Михаила Пелехатого, НЛП для психологов

2021 г. - Когнитивно-поведенческая терапия, переподготовка

Как начался мой тренерский путь

Когда-то я дослужилась до должности специалиста в крупной компании и у меня, кроме нескольких десятков сотрудников отдела продаж, которых я контролировала косвенно, появились свои собственные непосредственные подчиненные.

Тогда я думала, что обрела долгожданные полномочия, права на управление и влияние, но на деле все оказалось куда сложнее - подчиненные не всегда выполняли свои обязанности, раздражались на выговоры и штрафы, обижались и конфликтовали в ответ на поставленные задачи, не горели результатом, подводили.

Руководители не понимали всех трудностей работы отдела, наказывали, давили и очень много требовали. Соседние отделы только вставляли палки в колеса, подкидывая своих задач параллельно с тем, что мы и так выполняли, и их совсем не заботило, как мы будем справляться.

А подрядчики только и делали, что филонили и выполняли задачи «на отвали», для отчета, зато не забывали требовать денег и лучше по предоплате. В общем, забот прибавилось - отказать начальникам нельзя, а управлять подчиненными невозможно.

Тогда я четко поняла, что номинальное назначение не дает ни власти, ни влияния, а человеческое общение строится по совсем другим законам. И начала обучаться коммуникации.

С 2013 по 2016 годы я прошла все возможные тренинги по НЛП, получила сертификаты НЛП-практик, НЛП-мастер у Михаила Антончика и Михаила Пелехатого. В 2018 году обучилась на тренинге тренеров в Институте Современного НЛП Михаила Пелехатого. С 2017 года начала проводить открытые тренинги на базе НЛП, включила НЛП-методики в корпоративное обучение. И в 2019 году Михаил Антончик и Михаил Пелехатый - признанные авторитеты в сообществе НЛП в России - доверили мне представлять Институт Современного НЛП в Нижнем Новгороде и проводить тренинги по их методикам

Я сама использовала изученные методики в своей работе и поняла, насколько это эффективно, помогает быстро и легко находить понимание с людьми, решать мои задачи и задачи компании.

И сегодня я уже много раз слышала истории от тех, кто обучался и консультировался у меня, как жизнь из полного хаоса превращается в слаженную систему, с которой постоянно нужно работать, но эта работа приятная - как приятно ходить на фитнес-тренировки постоянно занимающемуся человеку.

Чем эти знания помогают?

Налаживается работа и личная жизнь. Исчерпываются давние конфликты со старыми друзьями и близкими родственниками. Радуют новые задачи. А общение и на работе, и дома начинает приносить много радости.

Я когда-то, в 2013 году, прочитала в интернете о том, что про коммуникацию ничего структурнее и полнее, чем НЛП, не придумано. Теперь я точно это знаю. Модели в НЛП стройнее, глубже, четче, чем в любых других тренингах по продажам и переговорам - потому что язык описания позволяет. Коммуникация меняется и меняются результаты.

Опыт

Обучала менеджеров продаж все возможных специализаций:

- Торговых представителей

- Продавцов-консультантов в торговом зале

- Менеджеров телефонных продаж В2В

- Менеджеров телефонных продаж В2С

- Менеджеров по работе с ключевыми клиентами

- Операторов колл-центров

- Администраторов салонов красоты

Работала с товарами ежедневного потребления, оборудованием и программным обеспечением для видеонаблюдения, сетью салонов мобильной связи, оптовой продажей стоматологического оборудования, салонами красоты, продажей люксовой бредовой одежды, автомобильными дилерами, автозаправками, разработчиками и продавцами интернет-приложений.

- Выстраиваю систему обучения персонала и продаж для любой компании

- Работаю с персоналом в групповом формате - обучение soft skiils, первичные обучения, переговорные тренировки, базовая и продвинутая техника продаж

- Работаю с персоналом в индивидуальном формате - коучинг, сопровождение, адаптация на рабочем месте либо к новым рабочим задачам (внутренние перемещения, внедрение CRM и пр.)

- Разрабатываю книгу продаж, скрипты и речевые модули - подготовка и создание внутренней базы знаний и полной программы обучения персонала